Возврат и отмена
Как работают платежи
Первый платёж в день оформления, он оплачивает ваш первый конверт. Дальше 15 $ списывается раз в месяц в то же число, что и первый платёж, и каждое списание оплачивает следующий конверт. Один платёж, один конверт. О каждом списании приходит письмо.
Как отменить подписку
В любой момент, без объяснений: напишите «отменить» на support@hostedmail.club с адреса, на который оформлена подписка, или ответьте так на любое наше письмо.
Отмена, полученная до даты вашего списания, останавливает его и все следующие. Если списание всё же прошло, пока мы обрабатывали отмену, вернём деньги за него полностью в течение 5 рабочих дней. Конверт, оплаченный до отмены, уходит в любом случае.
Подтверждение приходит на e-mail в течение двух рабочих дней. Вернуться можно в любой момент, оформив подписку заново.
Как изменить адрес
Напишите новый адрес на support@hostedmail.club с адреса, на который оформлена подписка, или ответом на любое наше письмо. Изменение, полученное до последнего дня месяца включительно, действует с ближайшей отправки. Подтверждение придёт на e-mail в течение двух рабочих дней.
Когда придёт первый конверт
Конверты уходят почтой с 1-го по 7-е число каждого месяца.
Каждый платёж оплачивает конверт, который уходит в начале следующего месяца. Например: оплатили 10 октября или 28 октября, конверт уйдёт 1–7 ноября.
Доставка обычно занимает от 7 до 21 дня. Дату отправки мы сообщаем письмом.
Первый конверт без риска
Если первый конверт не понравился, напишите нам на support@hostedmail.club в течение 45 дней с даты отправки (дату мы сообщаем письмом), и мы вернём деньги за него полностью. Конверт возвращать не нужно. Это работает один раз, для первого выпуска по подписке.
Уже отправленные выпуски
Деньги за остальные отправленные конверты не возвращаются: каждый выпуск печатается и собирается под список подписчиков месяца. По закону Украины право отказаться от договора, заключённого на расстоянии, не распространяется на доставку периодических изданий (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), а печатные издания входят в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену (постановление КМУ № 172 от 19.03.1994). Подписку при этом можно остановить в любой момент.
Конверт не дошёл
Если через 30 дней после даты отправки конверта нет, напишите нам в течение следующих 30 дней: отправим повторно или вернём деньги за этот выпуск, как вам удобнее. Если конверт не дошёл из-за ошибки в адресе, повторная отправка оплачивается отдельно; сумму сообщим письмом. При задержках, которые от нас не зависят, действует правило из раздела «Задержки почты».
Конверт повреждён
Пришлите фото в течение 30 дней с даты отправки, отправим замену.
Ошибочное списание
Если деньги списаны после того, как мы подтвердили отмену, возвращаем полностью в течение 5 рабочих дней на ту же карту.
Подарочная подписка
Три конверта, один платёж 45 $, без продления. Первый конверт уходит в начале месяца, следующего за оплатой; при оформлении можно выбрать и более поздний месяц. Отмена до отправки первого конверта: возврат полностью. После отправки первого оставшиеся конверты деньгами не возвращаются, но адрес получателя можно изменить письмом до последнего дня месяца включительно.
Как возвращаются деньги
Возврат делается через платёжную систему WayForPay на карту, с которой была оплата. Мы делаем возврат в течение 5 рабочих дней; банк зачисляет деньги обычно за 3–10 рабочих дней после этого. Для возврата напишите на support@hostedmail.club: имя, e-mail, какой выпуск и что случилось.
Задержки почты
Если почта задерживает отправления по причинам, которые от нас не зависят (сбои почтовых служб, военные действия, ограничения, стихийные бедствия), мы сообщаем об этом письмом. Если конверт не доставлен в течение 60 дней по таким причинам, вы вправе получить за него возврат.
Связь
По всем вопросам: support@hostedmail.club. Отвечаем в течение 10 дней, обычно быстрее.
Продавец: ФОП Куц Анастасія Вікторівна, РНОКПП 3354906460, плательщик единого налога 3 группы, без НДС. Украина, г. Кривой Рог, ул. Лермонтова, 31.
Если эта страница и Публичная оферта в чём-то расходятся, действует Публичная оферта.
Редакция от 15.10
Как работают платежи
Первый платёж в день оформления, он оплачивает ваш первый конверт. Дальше 15 $ списывается раз в месяц в то же число, что и первый платёж, и каждое списание оплачивает следующий конверт. Один платёж, один конверт. О каждом списании приходит письмо.
Как отменить подписку
В любой момент, без объяснений: напишите «отменить» на support@hostedmail.club с адреса, на который оформлена подписка, или ответьте так на любое наше письмо.
Отмена, полученная до даты вашего списания, останавливает его и все следующие. Если списание всё же прошло, пока мы обрабатывали отмену, вернём деньги за него полностью в течение 5 рабочих дней. Конверт, оплаченный до отмены, уходит в любом случае.
Подтверждение приходит на e-mail в течение двух рабочих дней. Вернуться можно в любой момент, оформив подписку заново.
Как изменить адрес
Напишите новый адрес на support@hostedmail.club с адреса, на который оформлена подписка, или ответом на любое наше письмо. Изменение, полученное до последнего дня месяца включительно, действует с ближайшей отправки. Подтверждение придёт на e-mail в течение двух рабочих дней.
Когда придёт первый конверт
Конверты уходят почтой с 1-го по 7-е число каждого месяца.
Каждый платёж оплачивает конверт, который уходит в начале следующего месяца. Например: оплатили 10 октября или 28 октября, конверт уйдёт 1–7 ноября.
Доставка обычно занимает от 7 до 21 дня. Дату отправки мы сообщаем письмом.
Первый конверт без риска
Если первый конверт не понравился, напишите нам на support@hostedmail.club в течение 45 дней с даты отправки (дату мы сообщаем письмом), и мы вернём деньги за него полностью. Конверт возвращать не нужно. Это работает один раз, для первого выпуска по подписке.
Уже отправленные выпуски
Деньги за остальные отправленные конверты не возвращаются: каждый выпуск печатается и собирается под список подписчиков месяца. По закону Украины право отказаться от договора, заключённого на расстоянии, не распространяется на доставку периодических изданий (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), а печатные издания входят в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену (постановление КМУ № 172 от 19.03.1994). Подписку при этом можно остановить в любой момент.
Конверт не дошёл
Если через 30 дней после даты отправки конверта нет, напишите нам в течение следующих 30 дней: отправим повторно или вернём деньги за этот выпуск, как вам удобнее. Если конверт не дошёл из-за ошибки в адресе, повторная отправка оплачивается отдельно; сумму сообщим письмом. При задержках, которые от нас не зависят, действует правило из раздела «Задержки почты».
Конверт повреждён
Пришлите фото в течение 30 дней с даты отправки, отправим замену.
Ошибочное списание
Если деньги списаны после того, как мы подтвердили отмену, возвращаем полностью в течение 5 рабочих дней на ту же карту.
Подарочная подписка
Три конверта, один платёж 45 $, без продления. Первый конверт уходит в начале месяца, следующего за оплатой; при оформлении можно выбрать и более поздний месяц. Отмена до отправки первого конверта: возврат полностью. После отправки первого оставшиеся конверты деньгами не возвращаются, но адрес получателя можно изменить письмом до последнего дня месяца включительно.
Как возвращаются деньги
Возврат делается через платёжную систему WayForPay на карту, с которой была оплата. Мы делаем возврат в течение 5 рабочих дней; банк зачисляет деньги обычно за 3–10 рабочих дней после этого. Для возврата напишите на support@hostedmail.club: имя, e-mail, какой выпуск и что случилось.
Задержки почты
Если почта задерживает отправления по причинам, которые от нас не зависят (сбои почтовых служб, военные действия, ограничения, стихийные бедствия), мы сообщаем об этом письмом. Если конверт не доставлен в течение 60 дней по таким причинам, вы вправе получить за него возврат.
Связь
По всем вопросам: support@hostedmail.club. Отвечаем в течение 10 дней, обычно быстрее.
Продавец: ФОП Куц Анастасія Вікторівна, РНОКПП 3354906460, плательщик единого налога 3 группы, без НДС. Украина, г. Кривой Рог, ул. Лермонтова, 31.
Если эта страница и Публичная оферта в чём-то расходятся, действует Публичная оферта.
Редакция от 15.10
© All Rights Reserved.
support@hostedmail.club
support@hostedmail.club